English for Hospitality and Tourism – Английски за туризъм и обслужване

 

Онлайн видео курс за самостоятелна подготовка

 

Автор: Елица Георгиева

 

Научи професионален английски за туризъм и обслужване

 

English for Hospitality and Tourism е практичен онлайн курс по английски език, създаден за хора, които работят или искат да работят в сферата на туризма, хотелиерството и обслужването на клиенти.

Курсът е за самостоятелна подготовка и ти позволява да учиш със собствено темпо, в удобно за теб време, чрез реални работни ситуации и практически диалози.

 

Какво ще научиш в курса?

 

✔ основна и специализирана лексика за туризъм и обслужване
✔ комуникация с клиенти в реални ситуации
✔ професионално посрещане, обслужване и изпращане на гости
✔ справяне с оплаквания и трудни ситуации
✔ водене на разговори по телефон, имейл и на място
✔ увереност при работа с чуждестранни клиенти

 

Кратко описание на курса

 

1. Усвояване на основна и специализирана лексика за туризъм и обслужване
2. Умения за комуникация с клиенти на английски
3. Посрещане, обслужване и изпращане на гости
4. Справяне с оплаквания и проблемни ситуации
5. Разговори по телефон, имейл и на място
6. Повишаване на увереността при работа с чуждестранни клиенти

 

За кого е подходящ курсът?

 

Курсът е подходящ за:

• хора, които работят в хотели, ресторанти и туристически услуги
• служители в туризма и хотелиерството
• рецепционисти, сервитьори, бармани и готвачи
• студенти по туризъм и хотелиерство
• хора, които искат да започнат работа в чужбина
• всеки, който иска да подобри английския си в професионална среда

 

Какво включва курсът?

 

• 20 видео урока
• Обща продължителност: 3 часа и 56 минути
• 12 PDF материала
• 2 теста с отговори
• Видео формат: MP4
• Постоянен достъп след изтегляне

 

Формат на обучението

• Видео уроци
• PDF материали
• Практически упражнения
• Тестове

Курсът не включва само видео уроци, а цялостна система за обучение с реални ситуации, диалози и упражнения, които подпомагат практическото усвояване на езика в работна среда.

 

Съдържание на курса

 

• Introduction – English for Tourism
• Hotel accommodation vocabulary
• Travel and events
• Asking for directions
• Buying tickets
• At the train station
• Navigating flight disruptions
• Baggage and security issues
• Check-in at the hotel
• Hotel service
• Making requests
• Offering help and services
• Dealing with difficult customers
• Upselling training
• Online booking process
• Booking a holiday
• Working in diverse teams
• At the restaurant (Part 1)
• At the restaurant (Part 2)
• Let’s go out to eat
• Final test

 

За автора

 

Елица Георгиева е квалифициран преподавател по английски език с международна TEFL квалификация и над 13 години преподавателски опит. Тя има богат опит с ученици от различни държави и култури, което ѝ позволява да създава ясни, достъпни и практически ориентирани учебни материали, базирани на реално преподаване и доказани методи.

 

Поръчка и достъп до курса

 

Този продукт представлява дигитално съдържание, което не се предоставя на материален носител. При финализиране на поръчката избирате чрез падащото меню кога да започне изпълнението на договора. Условията за предоставяне на достъп и правото на отказ са описани в чл. 34 и чл. 36 от Общите условия.

При избор на започване на изпълнението по време на срока за отказ изпълнението на договора започва след получаване, верификация и потвърждение на плащането от Училище ЕФЕКТ, като се изразява в предоставяне на линк за достъп до курса на електронната поща, посочена при поръчката.

При избор на отложено предоставяне достъпът се предоставя след изтичане на 15 календарни дни от датата на поръчката.

Курсистът получава един общ линк до споделена папка в Google Drive. Линкът за достъп е валиден минимум 12 месеца от датата на изпращане. Чрез линка курсистът може да достъпи и изтегли всички включени ресурси — видео уроци, PDF материали, упражнения, тестове и листи за слушане.

След изтегляне на курса достъпът до материалите остава постоянен и не е ограничен във времето.

При невъзможност за достъп до продукта в посочения период Ползвателят следва да уведоми Училище ЕФЕКТ и има право да получи нов достъп в срок до 1 работен ден.

Училище ЕФЕКТ не носи отговорност за загуба на достъп до продуктите, причинена от невалиден имейл адрес или изтрит профил по инициатива на Ползвателя.

 

ПЛАЩАНЕ

 

Методи за плащане:

Можете да платите:

• С карта.
• По банков път – чрез онлайн банкиране, на каса в банка или в „Изи Пей“.

 

Издаване на фактура:
Ако желаете фактура, попълнете данните за нея на стъпка 2 от процеса на поръчка.

 

Плащане с карта

Преди да платите с карта, уверете се:

• Че картата е регистрирана за 3D сигурни плащания.
• Че паролата (статична или динамична) не е изтекла или сменена.
• Че въвеждате правилно статичната или динамичната парола.
• Че картодържателят не отказва плащането на страницата за автентикация.

 

След успешно плащане:

• Ще получите електронна касова бележка на предоставения имейл адрес.

 

При проблеми с плащането:

• Свържете се с банката, издала картата, за да уточните причините.
• Ако трансакцията е отказана, опитайте отново или използвайте друга карта.
• При повторен неуспех, направете нова поръчка и изберете плащане по банков път.

 

Плащане по банков път

 

Важна информация:

• За всяка поръчка ще получите уникално основание за плащане, номер на поръчка. Използвайте го само за конкретната поръчка.
• НЕ използвайте едно и също основание за бъдещи плащания.
• Една поръчка може да бъде платена само веднъж.
• Когато в следващ момент решите да поръчате допълнителни продукти и / или услуги, направете нова поръчка. Тя ще бъде с различно основание за плащане.

 

След като плащането бъде получено и обработено:

• Ще получите електронна касова бележка на посочения имейл.